Hodnocení obchodu

Dobrý den, pane Kosino, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu i za ocenění našeho přístupu při vyřízení objednávky a doručení. Velmi nás mrzí Vaše zkušenost s jedním kusem Iberijského špeku. Rádi bychom ale uvedli na pravou míru, že rozhodně nebylo naším úmyslem dodat nevyhovující zboží. I přes důkladnou kontrolu se může výjimečně stát, že se některý kus nepovede, což nás samozřejmě mrzí. Současně se musíme důrazně ohradit vůči tvrzení o přelepeném štítku. Takový postup u nás není možný a není součástí našich procesů. Mrzí nás také, že jste nás nekontaktoval ihned po zjištění problému. Snažili jsme se Vás opakovaně telefonicky kontaktovat, abychom situaci vysvětlili a domluvili rychlou nápravu, což je pro nás standardní postup. Bohužel se nám s Vámi nepodařilo spojit. Upřímně nás zaráží, že i přes naši vstřícnost při vyřízení objednávky nedošlo ke stejné otevřené komunikaci z Vaší strany. Podobné situace považujeme za férové řešit přímo a bez prodlení, nikoli až formou veřejného hodnocení. I přesto jsme připraveni se k celé záležitosti vrátit a najít odpovídající řešení. Prosíme, kontaktujte nás. S pozdravem Maso Krejsa

Moc děkujeme za kladnou recenzi...

Dobrý den, jak jsem Vám již říkal do telefonu. Víme, že se tentokrát krůty nepovedly. Ale dáme si na to více pozor a slibuji, že příště bude vše na jedničku! :)